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Certification Qualicert

Notre certification, une garantie de satisfaction

Nos valeurs : Professionnalisme, écoute et respect

Qualicert est un “label qualité” s’appliquant aux activités de services. Il repose sur le respect d’engagements figurant dans un référentiel propre à une activité.
Cette certification a été délivrée à la DUA par SGS ICS. Organisme accrédité par le Comité français d’accréditation (COFRAC), SGS est le leader mondial de l’inspection, de la vérification, de l’analyse et de la certification.
Notre certification Qualicert est la reconnaissance de notre volonté de placer la satisfaction de nos partenaires au cœur de notre stratégie.

Les engagements de service du Régime de garantie des salaires

1. Nous proposons aux mandataires judiciaires une démarche de labellisation permettant d’accéder à une offre de service renforcée
2. Nous communiquons à nos partenaires toute nouvelle position sur la garantie dans les 10 jours
3. Nous permettons à nos partenaires d’accéder à distance à leurs dossiers via un service personnalisé
4. Nous apportons une attention particulière aux réclamations
5. Nous développons nos partenariats en matière de lutte contre la fraude
6. Nous garantissons aux mandataires judiciaires des délais de traitement répondant à leur mission sociale
7. Nous saisissons nos avocats et répondons à leurs sollicitations dans des délais leur permettant une bonne préparation des dossiers
8. Nous apportons une réponse sous huit jours aux demandes d’informations déposées sur notre site internet